小区邻里服务站 解锁老城治理“新密码”

选优配强站长、楼院长、服务长“三长”队伍，推动“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”……近年来，碑林区将工作触角延伸到小区这个“治理末端”，分批建成119个小区邻里服务站，努力探索老城区基层治理新路径。

“我们建设小区邻里服务站，主要是通过建设一个阵地、固化一支队伍，把老旧小区治理好，把‘一老一小’服务好。”碑林区委组织部相关负责人介绍，这119个小区邻里服务站科学布局，按照“有组织、有阵地、有人员、有经费、有制度”的“五有”标准以及覆盖500户左右的范围建设，实现了老旧小区邻里服务站全覆盖。同时，小区党支部和邻里服务站融合共建，形成“小区党支部一楼院党小组—党员中心户”三级组织体系，让群众感受到组织在身边、服务在身边。

老旧小区治理难，力量不足是重要因素。小区邻里服务站建设以队伍建设为核心，内外联动破解难题，组建起以居民为主体、各方力量参与的小区治理队伍。

内部挖潜，配强“三长”队伍，即：站长、楼院长、服务长，由小区党支部书记、党员群众和选派干部组成，打造“力量常备、平急结合”的治理力量；外部引源，整合驻地单位、社会力量、在职党员和志愿者等资源，凝聚多元合力，打通基层治理“最后一公里”，让老旧小区焕发新活力。

小区邻里服务站，关键在服务群众，核心在解决问题。为了畅通民情渠道，“三长”常态化开展“日巡+敲门行动”，及时掌握群众诉求、安全隐患和矛盾风险，做到小区情况“一口清”。在解决问题上也有一套办法，接诉即办、吹哨报到、采办分离三项机制安排得明明白白，实事、好事、难事“三张清单”分得清清楚楚。基层能解决的事儿，就放进“实事清单”，街道社区推动落实；群众“微心愿”归纳到“好事清单”，由下沉力量积极主动认领；基层难以解决的问题则纳入“难事清单”，由职能部门牵头领办，区委组织部定期调度，确保“民呼我行”落到实处。

碑林区还聚焦诉求集中的“一老一小”和困难群众，设立“融救联助”工作站、打造“嵌入式”日间照料、“四点半课堂”。这些精准化服务，不仅解决了群众的实际困难，更让温暖与关怀融入日常，点亮了社区的每一个角落。（碑林发布）