张家村街道鸿雁社区辖区老旧院落多、租住人员构成复杂，基层治理长期面临力量分散、诉求响应慢、环境问题反复的实际难题。近年来，社区坚持党建引领，立足辖区实际探索创新，逐步形成“三张清单”动态管理、“三联共治”协同发力、“周报晒单+邻里速应”阳光服务的基层治理工作体系，推动辖区治理效能稳步提升，居民获得感、满意度持续增强。
列好“三张清单”
推动民生诉求件件有回音
破解民生诉求落实难，鸿雁社区的第一步是梳理形成“三张清单”，将分散诉求转化为可落地的治理项目，实现动态销号、闭环管理。基层治理头绪繁杂，居民需求多元，社区依托四治工作法，把居民急难愁盼分类梳理为实事清单、好事清单、难事清单，逐项推进落实，遇新需求及时纳入、已办结及时销号，确保诉求件件有回音。
针对西张家村39、40号院消防通道长期被流动餐车、废弃家具占用的安全隐患，社区将其列入“难事清单”重点攻坚，统筹退休党员、志愿者、小区邻里服务站等多方力量，完成流动经营者劝导、大件杂物清运，畅通了生命通道。围绕辖区困难独居老人关爱缺失、少年儿童成长引导不足的问题，社区将“一老一小”关爱服务纳入“好事清单”常态化推进：工作人员定期上门探访，陪伴独居老人、排查安全隐患；开设情绪管理公益课堂，帮助未成年人培养情绪管理能力，获得居民认可。“实事清单”聚焦公共文化供给，依托新时代文明实践站，将团扇手绘等传统手作活动常态化纳入网格服务，打造“家门口的文化课堂”，覆盖老党员、退役军人、陪考家长等多个群体，推动文化惠民延伸到楼栋院落。截至目前，已办结实事7件、好事14件、难事1件，社区定期开展回访评估，确保治理成果不反弹。
做实“三联共治”
把“独角戏”变成“大合唱”
破解治理力量分散难题，鸿雁社区创新推行党员联领、多元联动、群众联治的“三联共治”模式，推动治理从社区“独角戏”转变为各方“大合唱”。社区组建党员专项整治志愿队，分片包楼、责任到人，党员主动承担政策宣传、隐患排查、文明劝导等职责，带头清理楼道杂物、排查安全风险。在此基础上，社区联动辖区物业、驻地单位、公安派出所与公益组织，建立定期联席会议机制，对飞线充电、杂物堆积等“老大难”问题开展联合整治。同时，充分发动退休干部、志愿者及热心居民参与治理，构建“问题摸排上报—多方协同处置—日常巡查守护”的全链条工作流程，引导居民从治理“旁观者”转变为“参与者”。今年以来，辖区在源头化解矛盾纠纷12件，社区治理氛围持续优化。
用好“周报晒单+邻里速应”
让服务在阳光下“提速”
针对服务不精细、响应不及时的问题，鸿雁社区结合物业管理服务“百日攻坚行动”，在中通苑小区试点推行“周报晒单+邻里速应”双效治理模式，推动服务提速、权力阳光运行。“周报晒单”明确要求社区、物业每周公开本周已完成事项、正在推进事项、下一步工作计划，让治理全程公开透明，居民随时掌握进展；“邻里速应”搭建便捷诉求通道，居民可一键反映问题，社区第一时间响应处置，由此构建起“诉求收集—快速处置—公示反馈”的全链条服务机制。试点以来，中通苑小区完成全域清扫、卫生死角清除，完成垃圾桶垫高防泡与设施更新，高效处置电梯主板损坏等安全隐患，居住环境明显改善，处置效率显著提升。目前，该试点经验已逐步在辖区推广，将惠及更多院落居民。
从问题堆积到效能提升，从多方观望到全民参与，鸿雁社区始终坚持把党建引领落到解决群众实际问题上，以可检验的治理成效交出了老旧院落治理的合格答卷。下一步，社区将持续深化清单动态管理机制，推动“三联共治”常态长效运行，完善“晒单速应”快速响应机制，以看得见的变化、可感知的温度，打造共建共治共享的幸福家园。
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