碑林区：聚力“一体政务”攻坚 更实举措释放服务动能

今年以来，碑林区以深化“三个年”活动为契机，聚焦省委、市委部署，锚定做优“千亿级实力城区”目标，通过一体化政务服务平台，在“一网通办”、服务渠道拓展和流程优化上取得显著成效，以高效便捷的政务服务为企业群众减负，为区域发展注入新动能。

“一网通办”提质效    数据共享惠民生

碑林区持续推广电子证照应用，构建完善电子证照数据库共享复用体系，目前全区可调用电子证照318种，事项绑定实现100%全覆盖，信息壁垒稳步破除。在“四电”改革基础上，依托一体化政务服务平台，对无部门自建审批系统事项实施“兜底式”全流程办理，涵盖申办、审批等关键环节，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。平台上线以来，累计办理政务服务事项超6万件，按时办结率99.9%，群众满意度高达99.99%，实现从“网上可办”到“好办易办”的品质化跨越。

“掌上+自助”双融合    服务体验再升级

碑林区以“利企便民”为核心原则，全力推进政务服务“掌上办”“自助办”融合升级。梳理全区22个政务部门319个与企业经营、群众生活密切相关的事项，统一归集上线至“秦务员”移动端，企业群众只需登录“秦务员”APP、微信小程序或支付宝小程序，即可随时随地办理业务。持续优化政务服务硬件布局，在碑林区政务服务中心和创新设计中心、建设银行含光路支行等3个政务服务驿站配置政务服务一体机、工商营业执照自助打照机、驾驶员自助体检一体机等自助设备，覆盖身份验证、社保查询、不动产信息查询、营业执照打印等常用功能，全力打通政务服务“最后一公里”。

“复审通”破堵点    闭环服务有温度

2025年7月，碑林区政务服务大厅抽号系统改造上线“复审通”服务，需补充材料或修改内容的企业群众无需重新排队，通过激活复审号即可优先在原窗口办理，避免重复审核。该系统实现了“取号、呼号、叫号、评价、复审”闭环联动，已服务企业群众500余人，大幅压缩等待时间，全面提升政府数字化、智能化水平，为群众提供了更加便捷、高效的办事体验。

下一步，碑林区将以更高效的服务、更务实的举措、更优质的体验，持续提升一体化政务服务水平，书写便民利企的新篇章，为推动碑林区高质量发展注入源源不断的政务服务新动能。