本人从2018年在天普教育报考了一级消防注册工程师4280元，说是两年不过退费，他们机构解决我所有的资质问题，三年过去了没安排我考试，经我多方联系说是让我转智慧消防，加2000元包过包挂靠，后来又因为资质问题让我付两万元说等审核通过了就联系我，可是到目前为止所有人的电话都打不同，微信也不回，之前还在该机构报考了消防操作员5990元，一年不过全额退费，到目前为止已经两年了，没有任何人联系我，而且他们的老师目前也完全联系不上，到目前为止金额总共超过三万余元，现在我没有别的要求，只想让该机构把费用退给我，天普教育这样的教育机构难道就没有人能管得了吗？

网民朋友您好，2021年6月10日执法人员与您核实，您投诉的单位实际名称为：西安天谱博学教育科技有限公司。经查，该公司住所地为陕西省西安市经济技术开发区凤城七路赛高广场b座3号楼2204，不属碑林区辖区。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一项，依法不予受理您的投诉，建议您向该公司所在地监管部门反映。