领到你们好 有这么一件事，通过网络和电话联系，明世在线教育西安碑林区分校专科自考，当时欠考虑在网上交学费5000元，收费单位是广东繁星在线教育有限公司，交费当天晚上我在网上仔细看了合同后，就想放弃学习，当时就申请退回学费，合同有一条在24小时之内可以申请全额退款，申请后网上显示3-7天处理，到了7天以后多次申请退回学费没有结果，向碑林区12315投诉，反馈说归广州越秀区管理，在向广州越秀12315投诉，反馈说归教育局管理，我现在真是不知道找谁解决这个问题，地址，西安市碑林区南梢门大话南门小区1号楼1单元1114室

网民朋友您好，经协调，您与被投诉方就退费问题已达成一致。2021年7月9日17时35分，我局执法人员电话告知您上述处理结果。感谢您对我们工作的支持与理解。