网吧地址：西安市碑林区东关正街红光电影院1栋1301号 7.16日，我与朋友到此处旅游，14：30到此网吧上网，在前台办理俩个包时，前台未提前告知机子满员，办理后我们没找到机子，要求前台转至大厅，前台不予办理，且未给我们退费。从始至终，我们连网吧的鼠标都没摸，网费反而被强制收取。数日我向12315举报该网吧未上机不予退费的事情，并提供我的办理时间和金额，该网吧负责人联系我后，以其店上网记录和付款记录多查不到的原因，迟迟拖着不予退费。现请办事人员对该网吧，未履行实名登记的义务，未上机不予退费的行为进行检查，我们未享受该网吧服务，退赔我们上网费60.5元。

网民朋友您好，区市场监管局东关南街市场监督管理所执法人员于2024年7月31日组织电话调解。经调解，该网吧于7月31日退还您的上网费。