信件标题： 电梯频繁坏，存在极大的安全隐患

您好，领导们。我们碑林区城市汇小区的业主，最近小区电梯经常坏，很频繁。物业没有正面回答解决，经常维修，也给小区业主造成了很大的困扰，人心惶惶。希望贵政府相关部门重视起来解决。马上要过年了，请父母官引起重视。谢谢。我们老百姓不知道该找谁处理，不得已在向您们反应客观情况，希望调查解决。

收到市民反映情况后，我局对该公司进行了约谈，经了解，由于电梯已使用14年，导致故障较多。电梯出现问题后，物业公司积极在处置，也通过业主群向业主进行告知。由于维修电梯需要购买配件，维修需要时间。针对此情况，我局已要求物业公司一是积极维修，及时处置；二是做好市民的解释工作。