信件标题： 顶楼漏水，瑞鑫摩天城物业拖延，造成损失扩大

事件经过： 1，5月初与物业联系维修房顶漏水事宜，物业派人来室内查看后，没有回复； 2，一直与物业联系沟通，直至8月底，物业派人和第三方维修人员上楼顶查看，答复给予维修； 3，9月初，西安连续多雨天气，漏水面扩大，物业回复等天晴后维修； 4，9月6、7、8日天晴，尤其是8日天大晴，联系物业说9日维修； 5，9日早上联系物业，说中午维修，至下午仍未维修，联系物业，说他们至今未联系上维修人员。。。 6，10日西安大雨，漏水面积继续扩大中。 诉求： 1，监督物业立刻维修楼顶； 2，监督由物业将屋内漏水面恢复如初。

市民您好，张家村街道办事处已接到您的来信。我办高度重视，立即与您及物业取得联系了解情况，物业告知近期连续阴雨天气不具备维修施工条件，计划于本周六安排维修人员前往楼顶勘查，明确具体问题后确定维修方案及施工时间。