信件标题： 关于西安交通大学兴庆校区内外卖被环卫工盗窃的投诉

尊敬的碑林区城市管理和综合执法局工作人员： 您好！我是西安交通大学的一名学生，现依据西安交大保卫处、太乙路派出所及兴庆路派出所的建议，就本人在校园内遭遇外卖被环卫工盗窃一事，向贵局正式提交投诉，恳请贵局依法依规调查处理，具体情况如下： 一、外卖被盗的基本事实 9 月 15 日，本人一份总价 59.2 元的（柠季品牌初音未来联名双杯套餐）外卖，放置于西安市碑林区友谊东路与兴庆西路交叉口东北 100 米处的陕西秦腔博物馆铁栅栏内（该区域属西安交通大学兴庆校区范围，为师生常用外卖存放点）。当日，我前往西安交大保卫处调取监控录像，录像清晰记录：该外卖于 13:33 分由外卖员送达指定位置，13:42 分被一名身穿环卫工服装、手持扫把、肤色偏黑、留过耳短发的中老年女性取走并带离现场。且从我 13:30 左右开始查看监控时，该女性手中已持有数个装有内容物的袋子，结合其取走我外卖时动作熟练、离去自然的状态，我有合理理由怀疑其存在多次盗窃他人外卖的行为。 二、已采取的处理措施及当前情况 9 月 15 日晚，在确认监控内容、明确盗窃者身份特征后，我第一时间拨打 110 报警。后续，西安交大保卫处、太乙路派出所、兴庆路派出所均对事件进行了初步了解，但均表示因涉事人员为环卫工，属贵局管理范畴，建议我向贵局反映以推动问题解决。学校保卫处查看监控需要上交手机防止隐私泄露，故暂未获取监控截图。不过，若贵局在调查过程中需要调取该监控录像，我可随时配合前往学校保卫处申请，协助提供关键证据。 三、同类案例参考及诉求说明 为进一步了解此类情况，我曾在小红书等社交平台搜索相关信息，发现今年 6 月 13 日有另一名西安交通大学学生发布帖子，反映我校周边清洁工盗窃外卖的问题：该学生的外卖仅放置几分钟，便被一名清洁工大妈用扫把从栏杆下扫出后拿走，动作熟练且目标明确，存在明显惯犯嫌疑。此案例与我此次遭遇高度相似，推测此类 “环卫工盗窃校园周边外卖” 的问题或已并非个例，若不及时管控，可能持续损害师生合法权益。 我始终理解环卫工人日常工作的辛苦——起早贪黑维护市容环境，薪资待遇却相对有限，这份付出值得尊重与体谅。但我同样认为，“辛苦” 绝不能成为侵害他人合法财产的理由，更不该由毫无关联、同样承担学业压力与生活成本的学生来“买单”：一份外卖虽金额不大，却是我规划好的餐食，其被盗不仅造成了直接经济损失，更让包括我在内的多名学生对校园周边财物安全产生担忧，影响正常生活秩序。 基于以上事实，我向贵局提出以下诉求： 1.对涉事环卫工（特征：身穿环卫制服、携带扫把、黑肤短发中老年女性，作案时间 9 月 15 日 13:42 左右，地点西安交大兴庆校区内陕西秦腔博物馆铁栅栏附近）展开调查，核实其是否存在多次盗窃外卖的行为，并依据调查结果及相关管理规定，对涉事人员作出相应处理； 2.加强对辖区内校园周边环卫工作人员的管理与法制教育，明确告知 “盗窃他人财物属违法行为”，从源头杜绝此类事件再次发生； 3.若调查需调取监控证据，协助我与西安交大保卫处沟通，确保关键证据顺利获取； 4.自受理投诉之日起，及时向我反馈事件调查进展，在调查结束后告知最终处理结果。 感谢贵局在百忙之中关注此事，期待贵局能依法履职，维护师生合法权益！

唐同学您好：

      收到您关于外卖丢失的投诉后，太乙路街道办事处对该问题高度重视，第一时间成立调查小组，通过调取监控、访谈当事人、核实外卖存放地点等方式，对事件进行全面调查。现将有关情况反馈如下：

      经核查，拿走外卖人员为保洁公司临聘保洁人员刘某某，该人员于2025年8月份入职，主要负责事件发生地路段保洁。因该地点遗留垃圾较多，保洁员误将该外卖当做垃圾扔进果皮箱内，现该保洁员已承认其工作失误。保洁公司对您做出200元赔偿，同时对该保洁员进行批评教育并按规定扣除绩效。

       针对以上问题，太乙路街道办事处责令保洁公司对全体保洁人员召开专题警示会议，进行“职业道德与法律风险”培训，要求全体保洁人员引以为戒，强化“尊重他人财产、坚守职业底线”的意识，严格遵守保洁人员各项规章制度，自觉维护环卫工人形象，杜绝违规现象再次发生。

      以上情况以及对您外卖的赔偿已直接跟您联系处置。让我们共同努力，打造整洁安全的校园周边环境，再次感谢您对我们工作的理解和支持。