信件标题： 对太乙路街道办、碑林区环保局处置垃圾车噪音的投诉

兰蒂斯城小区从今年8月底开始，每天凌晨5:50-6:00之间垃圾车会持续工作20分钟，噪音巨大，严重影响睡眠与精神健康。我于一个月前通过碑林区政府邮箱的渠道投诉，后面收到反馈说垃圾车时间协调到了7点整，我也表示了接受。 但是在协调到七点之后，垃圾车仍然多次5:50来工作！！迫于无奈下我们已经下楼堵过几次垃圾车，要求其遵守约定7点再来，也与小区门卫交涉过，要求其7点再放行，然而没有人堵的时候，垃圾车仍然5:50就开始在小区工作。 我想请问街道办，如果这个垃圾车公司根本不遵守约定，为什么不能换个公司？我们每个月交的垃圾清运费是摆设吗？谁能管理得了这个垃圾车公司？ 根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第七十一条　违反本法规定，拒绝、阻挠监督检查，或者在接受监督检查时弄虚作假的，由生态环境主管部门或者其他负有噪声污染防治监督管理职责的部门责令改正，处二万元以上二十万元以下的罚款。环保局是否应当依据此条款对该公司进行处罚？

网民朋友您好：

      您所反映的问题我办已经在2025年度多次受理，并且与物业公司及垃圾清运公司进行了多轮协调，现将您所在兰蒂斯城小区垃圾清运工作相关事项解释说明如下：

     兰蒂斯城小区垃圾清运业务由小区物业服务企业与西安秦宏清洗保洁服务有限公司签订市场合同并执行。经现场走访物业以及与西安秦宏清洗保洁服务有限公司沟通了解，目前西安秦宏清洗保洁服务有限公司承载西安市多家小区及商业综合体的垃圾清运工作，因交通部门规定垃圾清运作业车辆早晚高峰时段不允许在主干道行驶，所以西安秦宏清洗保洁服务有限公司在垃圾清运过程中有严格的路线与时间规定，将市内的小区及商业综合体按照不同路线划分，以确保在规定时间内将收集到的垃圾及时运离城市，保证群众干净整洁有序的生活环境。

      按照您的投诉要求，8月份的协调过程中，我办确已协调垃圾清运车在早上7时清运垃圾，经过接近一个月的运行后，物业反馈新的问题不断产生： 7点清运垃圾时，小区内已有学生上学及不少居民晨练活动，部分学生家长及在院内活动的老人向物业及社区提出异议，认为垃圾车在早上7时清运，车辆噪音、占道等情况会干扰居民的正常出行和生活秩序，对小区的环境及院内活动产生极大不便。

     此外，若把清运时间推迟到7点后，按照清运流程，需待整体清运车辆作业完毕，在9点以后从鄠邑的垃圾集运地重新返回该小区进行垃圾装卸。如此一来，人力和物力成本将大幅增加。额外增加的运输里程、延长的工作时间以及可能涉及的车辆调度调整等，都会使运营成本显著上升，给清运工作带来沉重的经济负担和手续审批负担，因此，垃圾清运公司才不得不将清运时间调整为早上6:00左右。

        为了能够尽量满足您的诉求，同时可以兼顾小区其他居民的利益关切，我办及所属北沙社区也反复与兰蒂斯城物业及西安秦宏清洗保洁服务有限公司沟通，要求物业监督清运公司尽量降低清运过程噪音。

       垃圾清运问题涉及众多业主不同的利益诉求，为方便小区居民在垃圾清运问题上沟通一致、达成共识，工作人员之前诚邀您参加社区、物业、清运公司、业主代表等多部门的垃圾清运问题研判协调会，您因个人时间原因未能参加。

       欢迎您联系小区物业、北沙社区（82255533）进一步了解相关情况，积极参与综合协调、协助推进居民意见共识，改善垃圾清运相关问题。再次感谢您对我们工作的理解和支持。