信件内容：
尊敬的市政府领导/相关主管部门：
您好！
我们是西安市碑林区西延路168号秋林苑小区的居民，现就本小区楼下的再生资源回收点（以下简称“回收点”）长期违规运营、严重破坏小区环境及交通秩序的问题，以及此前投诉后政府承诺取缔却未落实的情况，再次向贵部门郑重投诉，并对相关职能部门的办事效率低下和监管缺位表示强烈不满。
一、 问题回顾与承诺落空
早在2025年9月，我们就该回收点的以下问题向贵部门反映：
1、 环境污染：回收点长期堆放废旧物品，导致粉尘弥漫、异味刺鼻、蚊蝇滋生，严重影响周边居民的日常生活与健康。
2、 交通拥堵：回收车辆频繁占道装卸货物，堵塞小区出入口及内部道路，给居民出行带来极大不便和安全风险。
当时，碑林区商务部通过电话明确回复：已认定该回收点属于违规经营，将予以取缔，并给出一个月的处理时限。我们对政府当时的积极表态曾抱有极大期待。
二、 现状：承诺期满，问题依旧且出现新情况
然而，截至目前，承诺的一个月取缔时限早已过期，该回收点仍在正常运营，此前存在的环境、交通、噪音等问题毫无改善。更令人愤慨的是：
无视封闭管理：近期，因小区门口道路施工，相关部门设置了围挡并公告“禁止入内”。但该回收点的运输车辆依然随意进出围挡区域，直达回收点旁进行垃圾清运。这不仅证明其运营未受任何影响，更公然藐视公共管理措施，让人对围挡管理的有效性产生质疑。此种“特权”现象，严重损害了政府管理的公信力。
三、 核心诉求与严厉质询
此事充分暴露了相关职能部门在执法和监管上的严重缺失：
承诺为何沦为一张废纸？既然明确认定为违规并承诺取缔，为何超期后仍无任何实质性行动？政府的公信力何在？
监管责任何在？在明确的取缔令下，该回收点为何能持续运营甚至“畅通无阻”？是否存在监管盲区或执法不力？
居民权益如何保障？我们长期忍受着环境与交通的双重困扰，政府的承诺是我们唯一的指望，如今希望落空，谁来维护我们的合法权益？
我们强烈谴责这种办事拖沓、有诺不践的工作作风！我们坚决要求：
1、 立即彻底取缔该违规再生资源回收点，停止其一切经营活动；
2、 对相关责任部门进行问责，查清承诺不兑现、监管不到位的原因；
3、 加强后续巡查，防止其死灰复燃或变换形式继续违规经营。
我们恳请上级领导高度重视此事，立即采取有效措施，维护政府决策的严肃性，还小区居民一个整洁、安静、安全的居住环境。我们保留向更高层级或通过媒体进一步反映情况的权利。
期待您的明确回复和迅速行动！
西安市碑林区西延路168号秋林苑小区业主
2025年11月28日
陕公网安备 61010302000265号
