信件标题： 市政家属院电动车飞线充电

尊敬的消防部门/街道办事处/住建局的负责人： 您好！我是碑林区古新巷六号的业主。现就我小区长期存在的电动车“飞线充电”带来的消防安全隐患问题，向贵部门进行投诉，恳请予以核查并强制整治。 一、 隐患现状 我小区目前一单元二楼居民从卫生间窗户私拉电线至楼下为电动车充电，电动车就位于小区楼道入口处。由于小区没有物业公司，尽管门卫曾进行过劝阻，但无效。电动车裸露的插线板长期暴露在外，雨天漏电风险极高，另外，未来一周会迎来高温天气，高温下隐患会进一步加强。 二、 历史教训与紧迫性 在此需要特别指出的是，前两年本小区垃圾桶旁边的车棚曾因电动车充电问题发生过爆炸起火事故。当时虽未造成重大伤亡，但现场触目惊心，至今仍令人后怕。“飞线充电”的业主不仅是对其他住户生命安全的漠视，更是对法律规定的违反。（根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十七条第一款:禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电。） 三、 投诉诉求 为了保障小区住户的生命财产安全，杜绝火灾事故的发生，特此恳请有关部门： 1. 尽快派相关人员现场执法，强制清除所有飞线及违规充电设施。 2. 责令物业整改，完善小区集中充电桩建设，解决业主充电刚需。 恳请有关部门领导务必重视，及时处理解决，给居民一个安全的居住环境。谢谢。

2026年7月2日，我街道收到区政府办转办的《市政家属院电动车飞线充电》群众来信，现将办理情况报告如下:

一、问题核查情况

（一）关于小区管理。古新巷六号院为老旧小区，目前没有物业公司入驻，为单位自管小区。目前仅有1人负责门卫管理。对电动车乱停乱放问题，存在管理不到位的现象。

（二）关于“飞线充电”。经现场核实，群众反映情况基本属实。

（三）关于现有充电设施。现有电动车充电桩10个。

（四）关于历史事故。经查阅近3年街道火灾事故记录，并向社区安全专干核实，未查询到该小区发生过电动车因充电发生爆炸起火事故的记录。

二、处置工作情况

接到转办件后，街道主要领导高度重视，立即安排职能科室和属地社区做好群众反映问题的核实，并开展相关整改整治工作。

一是扎实开展消防隐患整治。2026年7月1日，由古迹岭社区牵头，联合东关南街派出所在该小区内开展夏季消防隐患排查整治行动，对该小区内的“飞线充电”、堵塞占用消防通道、公共区域消防设施配备等问题进行专项检查，共清理飞线2根，推离乱停乱放电动车1辆。同时，社区民警对涉事住户进行安全宣传教育，防止问题重复发生。

7月3日，在收到投诉件后，古迹岭社区工作人员再次到该院落巡查，有1户居民正在“飞线充电”，社区工作人员立即对其劝导，并要求其收回私拉电线。社区对小区群众同步进行了消防安全宣传教育。

二是摸清小区安全底数。7月3日下午，街道安消办干部、社区工作人员到该小区实地查看调研，并向群众了解相关情况。该小区为老旧小区，共56户住户，内部空间有限，设有简易车棚一处，内设充电桩10个，无法完全满足群众充电需求。加之部分充电车位被疑似“僵尸车”占用，导致充电矛盾更加突出。

三、后续工作计划

一是进一步规范小区内部管理秩序。街道、社区将以物业管理服务“百日行动”为契机，在该小区推动成立物管会，强化小区管理力量，规范内部管理秩序。

二是进一步强化消防安全宣传教育。对小区住户开展常态化消防安全教育，主要围绕电动车违规停放、充电、使用带来的风险隐患，以及应采取的防范措施，同时提醒群众做好夏季安全用火、用电、用气等，做好“三清三关”，防止发生意外火灾事故，守牢群众生命财产安全底线。

三是进一步化解根源性矛盾。针对小区内部电动车数量和充电桩配比失衡的问题，由社区联合院落管理人员对“僵尸车”抓紧摸排产权人，及时清理后，释放充电停车位保障其他居民正常充电，后续条件具备时，再及时增设电动车充电桩，满足群众充电需求。

7月6日上午，经电话回访来信人，其对街道、社区相关处置工作以及后续工作计划表示满意。