主持人：您能不能向网友们介绍一下文艺路街道的基本情况？

嘉   宾：主持人好，各位网友们好，文艺路街道位于西安市碑林区核心区域，辖区东起安西街，西至文艺路，南靠南二环路，北接护城河，面积3.02平方公里，常住人口约9.47万人，流动人口约2.5万人。

文艺团体众多，文艺单位相对集中，街道也是因此而得名。著名的有陕西省歌舞剧院有限公司、陕西省京剧院有限公司、陕西省杂技艺术团有限公司、陕西省戏曲研究院、陕西人民艺术剧院有限公司、陕西省民间艺术剧院有限公司、陕西爱乐乐团有限公司、西安市群众艺术馆、西安话剧院、陕西阳光丽都大剧院、陕西艺术职业学院等文艺单位。

地区商贸业发达，特色商圈密布。现有各类市场18个，个体商业网点1700余家，雁塔路IT产业一条街是西北地区最大的IT产品集散地，2008年被评为“中国特色商业街”，是西安首条“全国特色街”，还有西安市最大的纺织品市场一条街，李家村万达广场等。

街道有驻地中央及地方企事业单位475家。拥有西安建筑科技大学、长安大学、西安科技大学3所高校，有西安市第八十六中学、西安市第七十一中学、西安市第二十六中学（东校区）、西安建筑科技大学附属中学4所中学，有文艺路小学、雁塔路小学、友谊小学、西安建筑科技大学附属小学4所小学和第一保育院、测绘局幼儿园等8所幼儿园，有中铁一局、陕西测绘地理信息局、中煤航测遥感集团有限公司、中煤西安设计工程有限责任公司、中煤科工集团西安研究院有限公司、西北有色地质勘查局、西北电业职工大学等科研单位。

主持人：这几年疫情对各方面工作冲击比较大，街道处于疫情防控第一线，您能介绍一下街道疫情防控工作情况吗？

嘉   宾：疫情发生以来，文艺路街道高度重视，迅速行动，严格按照省、市、区决策部署狠抓落实，发挥街道“前沿阵地”作用，始终将人民群众的生命安全摆在第一位，统筹做好疫情防控与经济社会发展工作。全体干部职工追光赶月、昼夜奋战，为助力西安打赢疫情防控阻击战作出积极贡献。省市区下沉干部、驻地单位志愿者第一时间到社区报到，定人、定岗、定责，共同做好小区门禁、院落管控、居家人员管理等具体工作。

主持人：街道是如何迅速扑灭散发疫情的？

嘉   宾：街道坚持人民至上的原则，千方百计、全力以赴保护人民生命安全，成功应对2020年年初、2021年12月、2022年3月、2022年8月等阶段的疫情挑战。街道疫情防控指挥部按照上级要求第一时间管控相关场所，在较短时间内控制住疫情，取得了阶段性胜利。

一是加强人员管控。第一时间落实密接人员、居家隔离人员管控措施。对辖区38个“三无”老旧院落、类城中村和薄弱区域等点位增派保安。

二是提高核酸筛查质效。在开展的多轮核酸筛查中，通过摸清人员底数、建立台账、运用手机终端，开展“敲门行动”，确保不缺一户、不漏一人。

三是强化隔离酒店管理。认真完成承接隔离酒店专班任务，严格落实专班组建、人员闭环、健康监测、核酸检测、消杀、医废处置、点对点送离、个人防护等各项防控措施，确保专班工作安全规范。同时做好辖区隔离酒店消杀、垃圾清运等工作。

主持人：打好疫情防控阻击战，功夫在平时，您能介绍一下街道如何开展常态化疫情防控吗？

嘉   宾：街道严格落实常态化防控措施。从严从紧从实抓好疫情防控各项工作，扎实筑牢疫情防控防线，全力保障人民群众生命安全和身体健康。坚决落实“外防输入、内防反弹”总策略，积极夯实属地责任，精准施策、科学防控，按照“三个一切、五个所有”要求，落实落细常态化疫情防控各项工作措施。落实属地、部门、单位、个人“四方责任”，实施网格化管理，责任落实到人。严格中高风险地区来返人员报备、登记制度，落实各项管控措施，从严从实抓好酒店、商超等人员密集场所管理，严格门禁管理，检查“两码”、落实测温、登记等制度。

主持人：疫情防控工作中，一些困难群体遇到的问题牵动着大家的心，不知街道是如何服务困难群体的？

嘉   宾：街道根据实际情况，及时关怀困难群体。疫情防控期间，切实做好居民服务保障，通过政府派发、街道自筹、驻地单位支援，线上线下助力生活物资供应，着力打通服务群众“最后一百米”，畅通微循环。辖区物业、志愿者主动为群众购物购水购电，实现服务供应全覆盖。采取针对性措施，建立对接渠道，固定救护车、爱心车队点对点服务，保障六类特殊人群就医、买药和生活。及时了解隔离人员状况和需求，推进开展“送问候 送政策”服务，做好心理疏导、人文关怀。

主持人：疫情防控涉及的部门多，服务的群众多，对基层管理提出了很大挑战，街道是如何应对这些挑战的呢？

嘉   宾：疫情防控涉及多方面、多部门，是一项需要参与各方密切配合才能完成的综合性工程。街道通过压紧压实各方责任，保证分工有序，有力推进相关工作。一是建强街道疫情防控指挥部“一办九组”，确保职责明确、配合密切、运行高效，疫情中充分体现了各组、各专班、各链条的重要性，展现了团队协同精神；二是扁平化指挥，迅捷高效。街道疫情防控指挥部内设工作组，派出工作专班，指挥部可以直接指挥到每一个工作组或专班，各工作组、专班也可以第一时间将信息反馈至指挥部，减少沟通协调时间，提高工作效率；三是紧盯问题抓落实、抓整改。针对上级督查检查指出的问题及本级发现的各类问题，举一反三针对性制定切实可行的方案、措施，实实在在把问题解决好。

主持人：据了解，文艺路街道经济发展也很有亮点，您能介绍一下街道经济情况吗？

嘉   宾：文艺路街道高度重视“稳增长”经济工作，主要采取了以下措施：

一是抓好政策落实，全力推进项目建设。为确保稳增长工作顺利开展，街办贯彻落实《2022年西安市碑林区高质量建设推进年实施方案》等系列文件，吃透上级指示精神，对辖区重点项目年度任务进行分解，加快推进投资项目进度，抓紧盘活投资存量，全力促进投资增量。对投资完成进度较慢的项目，逐一摸清实际情况，解决存在问题，督促加快项目进度，确保完成计划目标；对未开工项目逐一跟踪督办，推动尽早开工；对已开工手续不全的项目，加大手续办理协调解决力度，完善入库相关资料，及时入库纳统。严格落实“一项目一专班”责任，为重点项目建设提供优质服务。

二是加大走访企业力度，挖掘地区潜力。街道持续调动各方资源、聚集各方力量，按照《碑林区“五进五争五比”工作实施方案》安排，积极主动推进各项工作。根据《碑林区“三送一解”工作实施方案》要求，围绕“三送一解”全力做好企业调研，针对不同产业、行业和企业，分类找准措施方式，整合力量组成“宣传员”“服务队”，进企业、到一线，积极向企业宣传惠企政策，精准对接企业所需所求。走访辖区重点企业，深入了解企业生产经营情况，助力企业实现常态防疫和经济发展“两手硬”。挖掘地区潜力，不断加强“扫街拜楼”工作，建立楼宇动态数据库，摸清地区企业情况，街道持续加强企业入库工作，将发展质量好的企业及时纳入统计。

三是打造特色街区，持续加强招商引资工作。进一步优化营商环境，做好企业服务，为企业减负增能，激发市场主体活力。在招商引资的同时，做好纳统工作，多措并举共同推进稳增长工作。依托地区和平门地铁站地理位置优势，全力助推重点建设项目招商，带动“和平门”商圈整体提升，切实拉动我地区商贸、服务业经济指标增长。积极配合区投资合作局、区特色街区和总部楼宇发展中心推进陕西地矿集团的地质科技综合楼项目招商工作落地，协助引进高品质企业落户，促进形成和平门区域经济增长的新亮点。

主持人：您能介绍一下本年度重点项目开展情况吗？

嘉   宾：街道对辖区重点项目年度任务进行分解，分类服务。目前正在推进的项目有：永华里棚户区改造项目、“享游乐道”智慧旅游管理平台项目、西安建筑科技大学西部工程设计大楼项目、西安艾美艺术广场项目、空间信息智能化生产服务体系建设项目、三维空间信息智慧化应用研发中心建设项目。截至目前,文艺路街道共策划包装项目8个,其中固定资产投资项目6个,设备购置项目2个。

主持人：街道身处基层一线，是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的主战场，街道的政务公开和政务服务水平，直接影响群众对政府的认识，您能介绍一下街道政务公开和政务服务情况吗？

嘉   宾：街道积极打造街道社区两级政务服务中心,不断推进政务公开工作，稳步提高政务服务标准、服务品质、服务效能。我先介绍一下政务公开的情况。

街道认真贯彻落实国家和省市区推进基层政务公开政务标准化规范化工作部署，秉持“优质公开”工作理念，以为民、便民、利民公开为主线，以政务公开和政务服务规范化标准化建设为抓手，以公开促落实、促规范、促服务，推动政务公开与政务服务深度融合，不断助力政府治理体系和治理能力现代化。聚焦标准化建设，围绕“为民”建标准，高标准梳理政务目录。不断健全政务公开工作架构，成立政务公开工作领导小组。及时对街道涉及的11类274条公开事项的公开要素进行系统性研究和逐一梳理，，编制形成了街道政务公开标准化目录，促进街道政务公开工作标准再规范、质量再提升、水平再提高。聚焦透明化建设，围绕“便民”优服务，高效率打造政务平台。充分运用碑林区政府门户网、街道和社区公众号等平台优势，以高频民生事项和涉企事项为切入点，不断加强街道、社区二级便民服务平台建设。持续深化政务公开内容与公开监督，通过公开栏、电子显示屏、手机、网络等多渠道公开，持续扩大政府信息传播力和影响力。建立健全政务公开工作解读机制，创新工作方式方法，比如，打造“文艺路课堂”政策解读新形式，让群众知晓政策、理解政策、配合执行好政策，增强群众政治参与感。

街道聚焦规范化建设，围绕“利民”求实效，高质量推进政务服务。着眼新时代群众企业需要，积极整合党建、群团、教育、文化等资源，全面丰富完善功能设置、运作模式和服务内容。坚持把方便为群众办实事、为企业解难题作为便民服务出发点和落脚点，把初心内化为服务群众的真心、诚心、衷心。

第一，加强阵地建设。街道党群服务中心于2021年8月23日完成改造升级，其总面积约150平方米，是集党建宣传展示、教育培训和服务于一体的城市基层党建工作新阵地，是街道党群工作的服务窗口、党员教育管理的重要基地、基层党组织活动的开放式阵地、志愿者的温馨家园，是团结引领群众的政治中心、宣传教育群众的文化中心、联系服务群众的便民中心。

第二，提高规范程度。街道把与群众和企业密切相关的社会救助、就业创业、社会保险、住房保障、计划生育、残联、老龄、退役军人事务等90余项服务事项全部纳入便民服务中心公开规范办理。依法公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果、监督和评价渠道，建立健全首问负责、限时办结、责任追究、效能评估等制度，形成以区市民服务大厅为中心、街道便民服务大厅为结点、辐射至社区的“1+1+9”便民服务网。

第三，推进便民服务。开通绿色服务通道，实行便民服务免费帮办代办制度，充分发挥街道志愿者和网格员在社会治理中信息员、宣传员、调解员、服务员多重作用，主动上门服务，进行帮办代办，及时回应民意、化解民忧、纾解民困，让大事、小事，难事、易事在这里通通成为平常事，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。