关于人民网网友反映“学府首座”相关问题的回复

尊敬的领导，您好。西安市碑林区兴庆南路9号学府首座。从2013年到现在，没有一次暖气达标过。常年服务不到位，不作为。三级的服务，收一级的钱。路面坏了不修，小区路灯坏了不修，小区整天进很多小区整天进很多外来人员，消防管道有时还没水。

您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。 接到投诉后太乙路街道南沙社区工作人员立即联系物业，物业表示小区内大部分住户家中暖气温度合适，如果个别住户暖气不热可向物业反映，物业会上门查看并测温，如果连续三次测温低于18度物业会按照国家相关规定进行退费。物业服务按照与业主签订的合同严格履行；物业费收取在与住户签订的入住合同里有且多年一直未增长过；小区路面有个别坑洼处物业计划等春季后进行修整；路灯每天有人查看，有不亮的路灯会及时更换；小区大门及单元门都有门禁防止非住户入内；4号楼消防管道由于近几日正在维修地下水管道所以没水，维修好后管道内的消防水会恢复正常。社区会持续关注并督促物业做好以上工作。 工作人员2024年12月11日15时28分与您电话联系进行了解释说明。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。承办人：刘云霞，联系电话：89532557。