尊敬的碑林区委书记： 您好！我是碑林区丽苑小区业主，现就小区物业服务相关问题向您反映诉求，恳请关注并推动解决。 一、问题背景与现状 原物业公司存在多项违规与服务缺失：公共设施（如供水、供电、电梯、消防等）长期失修；公共区域（如楼道、绿化、停车场）管理混乱；物业费、水电费、电梯更换等收费不透明且未按规公示；服务响应慢、业主诉求长期被搁置。 二、诉求核心 明确权责主体：厘清临时物业与原物业的管理边界，推动原物业完成交接、退出小区，确保临时物业合法开展服务。 保障业主权益：监督临时物业按规提供服务（如公共设施维护、收费公示、应急响应等），同时核查原物业欠缴费用、违规收费等问题，维护业主财产与权益。 恳请您重视并推动问题解决，让丽苑小区业主能享有安全、舒适的生活环境。
此致 敬礼！
日期：2025年11月25日
网民您好！针对您反映的问题，辖区街道立即进行调查处理。
一、问题调查情况 经调查，该小区原物业服务因自身原因提出退场意向后，小区水电等基础生活保障受到直接影响，对居民正常生活造成困扰。
二、问题处理情况 为最大限度保障小区居民基本生活不受影响，维护社区稳定，街道办事处及社区在获悉物业退场意向后，第一时间启动应急响应机制，确保了小区生活秩序的平稳过渡。目前，应急物业接管工作已完成。同时，为健全小区治理架构，形成长效管理机制，在属地街道和社区的指导推动下物业管理委员会（物管会）已于近期公示成立。物管会成员名单已在小区内完成公示。物管会将代表业主利益，协助、监督应急物业服务单位开展工作，共同参与小区治理，搭建业主与物业之间的有效沟通桥梁。
三、下一步措施 为防止此类问题反复，切实维护业主权益，我单位将督导相关方面采取以下措施：1. 支持物管会履职： 指导、支持新成立的物管会依法依规开展工作，充分发挥其在物业服务监督、业主意见收集、矛盾纠纷协调等方面的作用，推动小区共建共治。2. 持续督导应急服务： 继续关注并督导物业服务职责，确保小区环境卫生、秩序维护、设备运行等基础服务不断档、不降质。3. 加强政策指导与支持： 根据小区实际情况和业主意愿，为今后向业主大会及业委会过渡提供必要的政策指导与支持。 相关情况已向您电话告知，欢迎您继续关注并监督我们的工作。
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