关于人民网网友反映“老小区卫生问题”相关问题的回复

建西街3号航六楼7楼，物业改造后，堆积楼顶的垃圾数年不予清理，楼道垃圾一年打扫一次，给老百姓生活带来极大困扰。

网民您好！针对您反映的问题，碑林城服集团立即进行调查处理 。

一、问题调查情况 经现场核查，市民反映的情况部分属实。7楼楼顶大部分垃圾是部分业主堆积的废品，物业工作人员多次进行清理，并劝阻业主，但业主不予理会，楼顶维修施工完成后，施工材料和产生的垃圾均已清理干净。小区公共区域由物业工作人员不定期清理。 

二、问题处理情况 针对市民反映的问题，我司物业人员迅速到达现场，清理了7楼楼顶堆放的垃圾，开展了卫生清洁工作，并张贴禁止堆放杂物的温馨提示。 

三、下一步措施 物业将进一步加大巡查力度，不定期不定时进行楼顶巡查工作，发现一处立即整改一处，同时做好相关宣传工作。 

四、回复市民情况 工作人员于2026年4月28日11时29分电话回复市民，表示满意。