春风吹散了赵奶奶的烦恼

“没有身份证号，也不知道行不行……”国家税务总局西安市碑林区税务局办税服务厅里，一位满头银发的奶奶，一边小声嘟囔着，一边拿出几张资料，递给对面办税柜台里的税务干部小魏。小魏双手接过资料，拉着椅子往奶奶的身边凑了凑问道：“奶奶，您是有什么烦恼吗？”

办税服务厅的工作就是这样，多问一句话，多替纳税人想一想，多向群众靠近一点，群众的烦心事可能就会少一点。

小魏一问才知，赵奶奶是来办理契税缴纳事宜的。赵奶奶的父亲留下的老房子拆迁后，居住的安置房一直未办理房产证，现在需要过户给赵奶奶的子女。由于老一辈没有身份证号，相关涉税事项无法办理，这可急坏了赵奶奶。

明亮的吊灯从上方照耀着办税大厅，俯视着熙攘的人流，一白一黑两个脑袋在一起聚集了很久，待他们再次分开时，税务干部小魏开始敲打键盘，在电脑上写着：赵玉亭，七十二岁……满头白发的赵奶奶在旁边微笑地注视着小魏，脸上的烦恼看不见了。

“小魏呀，你们这个承诺制可真贴心，真的是为老百姓办实事啊！”赵奶奶和蔼地说道。

“是呀奶奶，税务机关现在以个人承诺取代部分证明材料，专门为纳税人减轻负担，让群众少一点办事烦恼。”小魏解释道。

近几年，西安市主城区拆迁房越来越多，但大多拆迁房都是老一辈留下来的房子，有好多老人无身份证号，无法办理房产涉税业务，子女便无法过户。国家税务总局贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，发布《关于部分税务证明事项实行告知承诺制 进一步优化纳税服务的公告》（国家税务总局公告2021年第21号），自2021年7月1日起，在全国范围内对6项税务证明事项实行告知承诺制。以个人承诺取代部分证明材料，是深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的具体体现，也是税务部门不断优化税收营商环境，减轻纳税人负担，真正为群众办实事，让群众少烦恼的体现。

下班之后，小魏步行回家，路过长安路中贸广场的那一片万家灯火时不由地驻足，心里想：“赵奶奶家的房产应该就在这里的哪一户吧。她老人家今天顺利办完缴税了，希望她开心幸福。”他带着骄傲地微笑，转身走入了另一条大街——友谊路。看着这条车水马龙、绿荫绰绰的大路，小魏眼前仿佛浮现出了60年代初“三线建设”大批苏联专家援建西安的画面。与援建项目一起来西安的，还有一大批“三线建设者”，他们用自己的汗水和青春，为这座城市打下了坚实的发展基础。

“或许就是赵奶奶的父辈们吧，他们那一代人，虽然没有身份证，但是却比任何人都配拥有中华儿女这个身份。”小魏寻思着，然后告诉自己：“不能让他们的子女因此就不能办理相关涉税业务，决不能让这样的奶奶，有这样的烦恼。”

华灯初上，小魏的身边驶过一辆辆公交车，辛勤工作一天的人们在归途中期待着回家的幸福。到站了，公交车移动广告屏上正播放着税务部门的公益广告——“便民办税春风吹 精细服务暖人心”，优雅动听的声音在熙熙攘攘的人群中回响。