碑林区局深入推进“非接触式”办税缴费走向常态化

二月份，结合春节期间疫情防控工作要求，碑林区局深入推进“非接触式”办税缴费服务，为纳税人提供线上咨询、线下指导、答疑解惑等服务，让纳税人、缴费人真真切切地感受到高效、便捷的暖心服务，保障了春节期间办税不断档、不降质。

春节期间，区局调配业务骨干到办税厅预审分流岗，全力做好政策宣传、业务分流和线下辅导工作，让纳税人体验网上办税的便捷。同时还加强业务培训，提升“便民办税一线通”服务力度，2月共接通电话4474次，接通率持续保持在99.29%以上。在“非接触式”办税分渠道工作方面，2月份共办理171761件业务，其中电子税务局和自助终端占比92.54%，占比在全市排名第二。“非接触式”办税实体办税率达到6.50%，在全市排名第二。2月份共办理窗口业务12809件，业务平均办理时长为2分32秒，在全市排名第一。各项措施有力地推动了“非接触式”办税缴费走向常态化。

碑林区局将持续加强“非接触式”办税缴费服务的推广工作，问需求解难题，加速科技兴税，提升办税效率，优化营商环境，推动纳税服务工作迈上新的台阶。