淡琦代表：
您好： 您所提出的“关于加强物业吁璎公司对小区环坑整治问题通报的建议” 的议案已收悉. 现答复如下：
一、因物业管理与广大业主的生活息息相关，从监管方面来讲，涉及多个职能部门，为有效解决物业管理区域内相关问题，2017 年1月1 日起实施的《西安市物业管理条例》第一百零二条对各职能部门职责进行了明确。
二、今年，将按照市政府及市级部门着力落实“品质西安” 建设总体布局的要求，大力仂推进物业管理与社区管理相结合，同时按照《碑林区物业管理三级联动工作实施方案》，完善工作机制，继续加大各职能部门的沟通协调，及时有效
协调解决物业管理中遇到的问题，推动我区物业管理工作整体提升。同时，物业管理工作已纳入市考工作，尤其是物业旨理覆盖率以及业主委员会(物业管理委员会) 工作，通过此项工作，有效推动业主积极参与小区管理，发挥业主往物业管理活动中的主体地位，依法监督物业企业经营服务行为。
三、建立守信激励和失信惩戒机制，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制，采取“记分制” 衡量物业企业的服务状况，并及时上报物业企业违法违规行为的记分情况，交由市级部门按季度定期向社会公布，接受社会监督，倒逼物业企业依法经营、诚信服务，促进物业服务行为在法治中走向规范。
最后，感谢您对我们工作提出的宝贵意见，我们将积极探索，不断规范物业管理市场秩序，加强对物业服务管理活动的监督管理，不断提高物业企业的服务效率和质量。
碑林区建设和住房保障局
2018年4月24日
陕公网安备 61010302000265号
