只需要在手机上动动手指，就有专业人员为居家老年人提供送餐、保洁、医疗等养老服务；老人子女也能实时掌握健康数据、活动轨迹、定位安全等信息。
这就是由西安市碑林区民政局于今年３月起在碑林区老年人综合服务中心运营的“线上信息云＋线下养老上门服务”平台——“掌上养老院”，通过建立老年人信息数据库、引进专业社会组织、设立辐射服务网点等方式，就近向居家老年人提供全方位的入户服务，不仅有效解决了老年人居家养老难题，更实现了居家养老的专业化。
家住太乙路街道乐居场家属院的叶文老人，由于女儿远嫁外地，而且她的老伴又长期卧病在床，老两口平时无人照料。但在“掌上养老”平台上，不但一日三餐可以预约送上门，而且还能使用其中的助洁、助医等各项服务。现在，家中卫生也有人打扫，去医院也有人接送、挂号。叶文老人高兴地说，掌上养老就像女儿在身边。为了保障老年人的饮食健康，碑林区老年人综合服务中心专门开设了中央厨房，每次可同时出餐８００－９００份，还根据季节变化定期调整老年食谱，且每周菜谱不重样。看到了功能如此强大的高科技养老平台，那么到底他是怎么运营的呢？碑小民来到碑林区老年人综合服务中心，看到了“掌上养老”的庐山真面目，也见识到了其背后强大的“黑科技”。
据碑林区老年人综合服务中心负责人张婷介绍，碑林区的“掌上养老”平台是由阿里巴巴和拼多多两大ＩＴ巨头共同参与，引进国家北斗项目，采用“互联网＋”技术而开发的基于手机端服务的ＡＰＰ服务程序。“掌上养老院”在提供线上信息服务的同时，还以老年人综合服务中心为基地、依托碑林区２４个分站，以辐射服务方式，为全区老年人提供助餐、助洁、助医、助浴、助行、助乐、助买和生活助急八助养老服务。
张婷特别强调的一项与众不同的服务：“在很多人眼里，养老似乎只是老年人的事情。但碑林区‘掌上养老院’特别开设了‘爸妈商城’，子女在商城购物并获得积分后，老人使用积分得到相关的服务或生活用品，在不断推动养老事业发展的同时，又为养老服务注入了源源不竭地动力与活力。通过这一独特方式充分体现‘子女买单、老人享受服务’理念”。
在碑林区老年人综合服务中心，负责医疗护理的负责人李美丽介绍，“掌上养老院”依托瑞泉中医医院和辖区协作医院，既能为社区老年人提供医疗服务，同时还可向失能、半失能老人提供康复护理服务；设立日间照护中心，以多样化服务方式解决子女上班时老人白天生活困难的现实问题。通过免费发放智能终端设备，掌上养老平台还承接了碑林区嵌入式养老服务１９１８人，并且服务人数每年都在实时增长。
掌上养老助推了嵌入式养老的发展。改善了居家老人生活状况。强化了老人健康保障。满足了老年群体的多元需求。发挥嵌入式养老信息化、智能化优势，整合各类服务资源，组织实时上门服务，形成了“助老服务１５分钟生活圈”。同时，掌上养老将嵌入式养老与社区养老有机结合起来，带动服务向社区延伸，让更多老人享受“离家不离小区”的养老服务，打造没有围墙的养老院。
碑林区民政局局长宋蓓表示：线上信息服务再丰富，也需要线下实体的支撑，否则就是空中楼阁。建立掌上养老院，就是要通过线上和线下的服务，着力打造‘碑林区１５分钟养老服务圈’，提升养老基础设施水平和服务水平；运用技术手段，深入推进养老信息化程度，丰富居家养老服务模式，加速形成多层次、多品类的养老服务体系。据了解，碑林区的掌上养老院已引进９家专业社会组织，设立辐射服务网点３４个，就近向居家老年人提供入户服务，累计发放老年手机或智能腕表１７４２部（块），提供电子呼叫服务和转介服务，实时掌握健康数据、活动轨迹、定位安全等信息。
目前，碑林区老年人综合服务中心通过“掌上养老”平台，平均每日提供线下服务８００—１０００人次，其中助餐服务４５０人次，助洁服务１６０人次，助医服务２００人次，助浴服务１０人次，助行服务１５人次，健康教育５０人次，康复理疗１２０人次、诊疗服务３０人次、其他入户服务１５人次，各项服务已覆盖全区，惠及社区和周边群众７万余人，基本实现了为老服务零距离和养老服务内容全覆盖。
陕公网安备 61010302000265号
