２月１０日，碑林区对全区２９１１名奋战在一线的医护人员、公安干警（辅警）、卡点城管交通队员进行走访慰问，发放蛋、油、蔬菜等慰问品，价值８７．３３万元。同时，下发了《致全区社会组织倡议书》《关于动员全区脱贫攻坚帮扶力量倡议书》《关于接收社会捐赠资金和物资的倡议书》，积极动员社会力量关心关爱一线工作人员。截至目前，共募集资金、物资５６．１４万元，多家爱心企业、爱心个人自发奔赴前线，为一线工作人员捐赠口罩、消毒液、蔬菜、“爱心午餐”等物资，用实际行动彰显了“碑林温度”。
在严格落实社区防控措施的基础上，他们坚持“隔离不隔爱”，采取“一对一”服务，社区指定专人负责，每天对居家留观人员进行走访，询问情况、测量体温、解释政策、安抚情绪，帮助解决生活困难，并送去消毒液、蔬菜食品等必要的生活用品，用真情打通“心墙”，争取居家留观人员的理解和支持。
出台《关于做好新型冠状病毒感染肺炎导致生活困难人员救助工作的通知》，对疫情导致生活困难的群众直接给予最低１０００元、最高１．５万元的临时救助，对实施临时救助后仍有困难的疫情感染人员给予二次救助。同时，疫情防控期间取消临时救助户籍地申请限制，对疫情感染者由所在辖区街办直接给予临时救助。截至目前，已发放临时救助金１０１户，３．８万元。
在对全区养老机构实施封闭管理的基础上，全力做好服务保障，２月２日，碑林区民政局向各街道拨付疫情防控工作经费８０万元，２月４日，碑林区民政局又紧急向各街道办事处疫情防控临时救助资金共计１５０万元，为养老机构协调解决了防疫口罩、消毒液等物资。同时，耐心做好老年人心理疏导工作，工作人员每日帮助老人通过视频、电话方式与家人联系，引导老人坚定信心、避免不必要的恐慌。
对全区６９６名兜底保障的困难老年人，家政服务人员坚持每天两次电话问询，详细了解老人生活状况和体温情况，叮嘱老人做好个人防护，并积极协调社区工作人员做好老人生活物资保障，帮助解决生活困难，确保安全度过疫情期。
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