“告知承诺”有温度 “容缺办理”暖人心

“告知承诺”有温度     “容缺办理”暖人心

近日，市民王先生到国家税务总局西安市碑林区税务局办税服务厅办理首套房契税减免手续时，忘记带结婚证。了解情况后，税务干部及时向其讲解了部分税务证明事项告知承诺制的相关政策，并辅导他填写承诺书，为他完成了“容缺办理”。

为积极推进“减证便民”行动，有效解决纳税人缴费人办税缴费的痛点难点堵点，碑林区税务局全力贯彻落实税务证明事项告知承诺制。一方面制作告知承诺制工作流程和文书样板，通过税企微信群、办税服务厅公告等渠道开展政策宣传，“线上线下”相结合，以点带面推进告知承诺制度落实，不断提升社会知晓度和认同感。

同时，印制各类告知承诺书放于前台，方便纳税人办税取用，享受税务证明事项告知承诺制的便利。另一方面加强业务培训，要求窗口人员认真学习公告内容、适用情况等，规范工作规程，明确系统操作及资料归档、承诺书签署、事后管理等注意事项，以便辅导纳税人规范签署告知承诺书，确保工作做实做细。

10个工作日内，王先生在承诺书的约定时间内，向碑林区税务局提交了自己办理首套房契税减免手续需要补齐补正的资料，并对税务部门的便民制度点赞表扬。“信用承诺”代替“材料证明”，以“信用”代替“跑腿”，极大的降低了办税制度性交易成本，节省了纳税人的时间成本和经济成本，切实减轻了办税缴费负担。