东关社区落实“三张清单” 践行为民初心

今年以来，东关南街街道东关社区以“三张清单”为抓手，深入开展“为民办事我承诺”活动，扎实推进“实事清单”10件、“好事清单”21件、“难事清单”4件，把“关键小事”办成群众心坎上的“幸福大事”，用实际行动书写基层治理的温暖答卷。

聚焦“小事”为群众幸福生活触手及

为解决世贸大厦小区居仁苑二号楼楼顶漏水问题，东关社区创新采用“1+3+N”调解体系（1个社区平台，法院、物业、专家3方力量，N次协商会议），联合法院、物业和专业维修人员现场勘查，明确责任。经过多轮协商，最终解决了漏水问题，促进了邻里关系和谐。此外，针对世贸大厦地下车库入口难找导致交通拥堵的问题，社区联合物业在路边安装反光指示牌，有效降低主干道30%的车辆滞留率。

基层调解化纠纷“枫桥经验”本土化

东关社区居民魏某、徐某因工程款被拖欠，一度陷入困境，不知如何有效维护自身权益。社区在了解这一情况后，依托无讼社区平台，邀请碑林区人民法院法官走进东关社区，通过“法官进社区+调解前置”模式，为二人提供专业法律指导。社区工作人员还实时跟进，及时给予他们法律支持和情感疏导，助力其寻求法律援助。在“法律赋能+情感疏导”的双轨机制作用下，二人解开了法律疑惑，明确表示愿意通过法律途径解决问题，社区也成功将矛盾化解在基层。

攻克难题显担当历史遗留终化解

“终于能办房产证了，压在心里14年的石头落地了！”东方星苑小区二期居民李阿姨握着社区工作人员的手激动不已。东方星苑小区二期房产证办理问题，一度困扰了居民14年之久。为解决这一历史遗留问题，社区将其列入“难事清单”，积极对接碑林区住房和城市建设局、市资规局碑林分局等部门，多次召开协调会，梳理问题脉络，推动流程优化。8月20日，该小区二期房产证办理资料收取工作顺利启动。

截至目前，东关社区已完成实事9件、好事19件、难事4件，总体完成率91%。下一步，东关社区将继续深耕“三张清单”，整合更多资源，以更实的举措、更暖的服务，将实事办实、好事办好、难事办妥，不断提升辖区群众的幸福感和获得感，绘就东关社区美好生活的崭新画卷。