南院门街道网格中心十月主题活动—建强“三支队伍” 激活“基层堡垒”

加强社区工作者队伍建设，事关保障人民安居乐业，事关维护社会安定有序，事关巩固党的长期执政根基，对于加强基层治理体系和治理能力现代化建设具有重要意义。南院门街道按照“1666”建立网格化服务管理工作体系，打造注重服务保障的基层治理网格，建强多方力量参与的网格团队。

南院门街道坚持聚焦新业态新就业群体，擦亮“五员先锋行动”品牌，以针对网格内特殊群体提供专项服务为抓手，调动志愿组织力量，引领新就业群体主动融入基层治理，牵头“碑小骑”志愿者开展养老助餐服务行动。

在钟楼社区老年餐厅，“碑小骑”和网格员们为老年人打饭送餐，悉心照料、热情服务，充分展现了社区为老、助老的为民情怀。此外，面向辖区内行动不便的老人，网格员将餐食打包，并由“碑小骑”上门送餐。送餐服务解决的不仅是老人“一碗饭”问题，更让老年人“暖胃”更“暖心”。

此次志愿服务发挥了社区社会组织、“碑小骑”志愿服务队伍的作用，以社区食堂建设为“小切口”牵引“幸福碑林”高质量建设和发展。

网格是打通基层治理“最后一公里”的重要手段，网格员是一线问题发现者、实时信息传递者、动态民情掌握者、靠前服务延伸者、政务工作配合者，发挥着联络群众的重要作用。南院门街道以基层需求为导向，加强网格员日常培训，着力打造一支业务能力强、治理水平高的基层网格队伍。

街道网格中心、便民服务中心邀请碑林区妇联家教中心在德福巷社区开展“焕新沟通，用心交流”专题培训会，为社区网格员集体“充电”。培训课上，讲师董青讲理论、谈实践，围绕沟通技能进行了示范讲解。会后，网格员纷纷表示受益匪浅，称这次学习让他们打开了解决纠纷、化解矛盾问题的新思路。在今后的工作中，将学以致用，注重与居民的面对面交流、心贴心沟通。

此次培训活动，以增强网格员的沟通能力、共情能力为目标，促使网格员进一步精准把握居民需求，高效解决社区问题，在基层治理中化身“多面手”。

南院门街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，提升矛盾纠纷排查化解质效；突出“德治”，促使网格内能够快速处置解决邻里纠纷。

近日，大车家巷社区教委家属院居民因其姐弟三人在赡养老人一事上分工不合理产生了家庭纠纷，遂向社区反映寻求帮助。了解情况后，网格员邀请律师、三姐弟到社区进行调解。调解过程中，律师、网格员动之以情、晓之以理，最终促成了姐弟三人换位思考、统一意见，担负起赡养老人的义务，纠纷得以化解。

家庭是社会的最小单元，是社会和谐的基础。南院门街道积极创新社会治理与精细化服务模式，依托社区治理平台，以“多格合一”方式防范化解基层群众矛盾纠纷。

南院门街道坚持用党建引领高效能治理，着眼夯实基层基础，通过强队伍的方式整合力量推动基层治理，把基层一线变成治理“前哨”。下一步，街道将结合资源实际、工作实际，打造以“1666”为重要治理举措的网格化服务管理工作体系，全力做实做优“网格管理、精细化服务”，提升辖区群众幸福感、安全感、获得感，为“六个碑林”建设不断赋能添彩。