9月18日，碑林区人民政府办公室印发《西安市碑林区进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》（碑政办函〔2024〕29号）（以下简称《方案》），明确“高效办成一件事”2024年度重点事项清单及主题服务场景，推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，进一步增强企业群众办事满意度、获得感。
一、起草背景
2024年1月9日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）文件，对全国政务服务工作作出系统性部署，强调要从企业和群众需求角度出发，将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，推出了2024年面向企业群众的13项重点“一件事”事项清单。
2024年5月24日，陕西省人民政府办公厅印发《建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”实施方案的通知》（陕政办发〔2024〕16号），在落实国家要求的基础上要求各地从实际出发改革创新、大胆探索，力争重点领域、重点事项取得更大突破。
2024年8月2日，西安市人民政府办公厅印发《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知》（市政办函〔2024〕60号），深入贯彻国家、省级政策文件精神，推动重点事项落地落实。
二、起草过程。
根据区政府领导批示，区行政审批服务局起草了《方案》（征求意见稿），征求并吸纳了区级有关单位意见建议形成《方案》（送审稿）。9月18日，《方案》以区人民政府办公室名义印发。
三、《方案》总体要求
2024年，落实市级“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，高质量实施国家和省、市确定的“高效办成一件事”重点事项改革任务。按照市级统一部署，2025年—2026年，围绕利企便民政务服务场景应用，每年实现一批高频、面广的“一件事”高效办成。到2027年，企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系基本形成，企业和群众办事满意度、获得感大幅提升。
四、《方案》主要内容
围绕推进政务服务线上线下融合深化模式创新、提升政务服务便利体验、拓展政务服务多元化场景、打造政务服务标准化体系、健全政务服务体验提升机制、确保“高效办成一件事”任务落地见效6个方面提出推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”等22条具体落实举措。
陕公网安备 61010302000265号
